¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los gastos de envío son de 2.95€. Pero puede salirte gratis si haces un pedido superior a 19.95€.
¿QUÉ NECESITO PARA HACER UN PEDIDO?
Para poder hacer un pedido en nuestra web es imprescindible disponer de una cuenta. Puedes registrarte antes de hacer el pedido o durante el proceso de compra.
¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
Añadir productos al carrito de la compra, clicar el botón confirmar y revisar la cesta. Si está todo correcto, proceder al pago y a la facilitación de datos de entrega. Después se pasará a efectuar el pago. Cuando realices tu pedido te llegará un email a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado con la información de tracking y seguimiento. Para cualquier duda, puedes escribir a shop@irohanature.com.
¿CUÁNTO TARDO EN RECIBIR MI PEDIDO?
Si vives en la Península, recibirás tu pedido en 24-72 horas. Mientras que, si esperas recibirlo en las Islas, serán 72 horas.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO ESTÁ EQUIVOCADO?
Puedes escribir a shop@irohanature.com o llamarnos por teléfono dentro del horario de oficina. En caso de incidencia con el envío contacta con Lidia Gracia: +34 931615007 shop@irohanature.com / lgracia@sensalia.net
¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?
Puedes escribir a shop@irohanature.com o llamarnos por teléfono dentro del horario de oficina. En caso de incidencia con el envío contacta con Lidia Gracia: +34 931615007 shop@irohanature.com / lgracia@sensalia.net
HE HECHO UN PEDIDO Y HE CAMBIADO DE OPINIÓN
Utiliza la referencia de pedido para identificar tu compra. Infórmanos de la referencia/s que deseas devolver. Te enviaremos un formulario de devolución. 2. Prepara tu devolución. Incluye en el paquete nuestro formulario de devoluciones y envía tu paquete. Sensalia SL Att. Oficina Devoluciones Iroha Nature Ctra. Vallveric 85, 2-3 08304 Mataró (Barcelona) 3. Tu reembolso será procesado en cuanto recibamos tu devolución. Intentaremos devolver el importe por el mismo medio que pagaste la compra. Si no fuera posible, procederemos a hacer una transferencia bancaria.
HAY UN ERROR EN MI PEDIDO Y QUIERO DEVOLVERLO
Si has recibido tu pedido y hay algún error o problema. contacta con nuestra Oficina de Devoluciones 1. Envía un correo a nuestras Oficina de Devoluciones a través del correo: shop@irohanature.com en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Utiliza la referencia de pedido para identificar tu compra. Infórmanos de la referencia/s que deseas devolver. Te enviaremos un formulario de devolución. 2. Prepara tu devolución- Incluye en paquete nuestro el formulario de devoluciones. 3. Nuestro equipo se ocupará de gestionar la recogida del paquete y/o la reposición del articulo erróneo por el correcto. 4. En el caso de que quieras devolver el articulo recibido por error y la no reposición del mismo. A la recepción de la mercancía nuestro equipo tramitará el reembolso de la devolución. Intentaremos devolver el importe por el mismo medio que pagaste la compra. Si no fuera posible, procederemos a hacer una transferencia bancaria
Consigue un 10% de descuento
Suscríbete a nuestra Newsletter y recibirás tu código