GUIDE D'ACHAT - FAQ
mar, 09/20/2011 - 14:44 | 
vlopez
QUESTIONS ET REPONSES SUR L'ACHAT
Quel est la commande minimale?
La commande minimale pour effectuer un achat via notre site web est de 30 €.
Quand je vais recevoir ma commande?
Pour les livraisons dans la péninsule vous recevrez votre commande Entre 48 et 72 heures de travail
Pour les livraisons hors de la péninsule et les autres pays de l'Union européenne recevrez votre commande dans les 6-7 jours ou plus.
Est que je peux éliminer quelque article de ma commande?
Oui, à partir du panier, vous pouvez supprimer des éléments que vous ne voulez plus autant que nous n'avons pas traité la commande
Si vous avez traité l'ordre, désolé nous ne pouvons pas supprime les éléments de la commande. Afin de rembourser le montant nous ferons un transfert en votre nom et payerons les frais de transfert facturés par la banque.
Comment que je peux m'assurer que j'ai bien fait mon achat?
Une fois votre commande est passée vous recevrez un email de confirmation. Si ce n'est pas reçue, s'il vous plaît communiquer avec notre service clientèle en appelant le +34 93 161 50 07 o envoyant un email à shop@irohanature.com.
Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?
Si à tout moment, par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas demandé s'il vous plaît communiquer avec notre service clientèle en appelant le +34 93 161 50 07 o envoyant un email à shop@irohanature.com.
Livrez-vous à PO. Message / PO Boxes?
Oui, nous pouvons expédier à des boîtes postales et adresses militaires. Cependant, on peut seulement envoyer par courrier non certifié comme parce que c’est une méthode qui ne nécessite pas une signature à la livraison. Notez que si vous choisissez cette option, qui n'est pas recommandé, vous acceptez la responsabilité si l'expédition n'est pas arrivé pour quelque raison, et nous ne pouvons pas assurer de respecter les délais.
Paierez des taxes / douane?
Actuellement l'achat via Internet des petits paquets qui sont envoyés dans la Communauté européenne est libre de droits de douane.
Nous livrons dans la plupart des pays hors de l'Union européenne. Maintenant nous y travaillons pour les expéditions hors de la communauté européenne. Abonnez-vous à notre newsletter pour être au courant quand nous activer cette option.
Information sur l'achat
Pour acheter sur www.Irohanature.com n'avez plus qu'à suivre les étapes suivantes:
2. Affiche du produit / s vous êtes intéressé. Avec un clic, vous obtiendrez une extension de la photo pour voir les détails, spécifications et prix.
3. Sélectionnez le produit et l'ajouter à votre panier. Ensuite, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou traiter la commande.
4. Si vous souhaitez continuer vos achats, répéter l'opération, mais si vous voulez voir le panier S'il vous plaît cliquer panier d'achat (en haut à droite)
5. Vérifiez que les sommes et produits dans le panier sont corrects et cliquez sur "Commander".
6. L’ordre minimum pour acheter dans notre boutique online est de 30 €.
7. S'il vous plaît entrer une adresse mail valide (nous envierons il reçu/ confirmation de commande à cette adresse email
8. Entrez vos données de facturation, de livraison et de contact et cliquez sur "Valider et vérifiez.
9. Quand vous cliquez sur "Valider et réviser" votre commande est presque terminée. S'il vous plaît Vérifiez les détails de dessous et cliquez sur «Envoyer la commande" si toutes les informations sont correctes et procédez au paiement. Vous pouvez cliquer sur «Retour» pour faire des changements si nécessaire.
10. Lorsque vous cliquez sur «Terminer paiement" sur www.irohanature.com sera redirigé vers une passerelle de paiement sécurisé fourni par "La Caixa" d'où vous effectuez votre paiement.
11. Vous Recevrez un e-mail confirmant votre commande.
12. Si vous avez des questions ou des requêtes, vous pouvez contacter directement avec notre service clientèle en appelant le +34 93 161 50 07 o envoyant un email à shop@irohanature.com
