Guia de la compra - FAQ
Mar, 09/20/2011 - 13:53 | 
vlopez
INFORMACIÓN COMPRA
Para comprar en IrohaNature.com tan sólo has de seguir los siguientes pasos:
- Elige la categoría de productos (facial, cuerpo).
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle y su precio.
- Selecciona el producto y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres volver a ver la cesta de la compra por favor clik en cesta de la compra (esquina derecha superior)
- Comprueba que las cantidades y los productos de la cesta son correctos y pulsa "pago de la compra".
- El pedido mínimo para poder comprar en nuestra tienda online son 30€.
- Introduce una dirección de email valida (a esta dirección de email enviaremos el comprobante /confirmación del pedido.
- Introduce tus datos de facturación, contacto y entrega y haga click en "Validar y revisar".
- Al clickar en "Validar y revisar" su pedido estará casi completado. Por favor, revise los detalles que encuentra a continuación y haga click en 'Enviar pedido' si toda la información es correcta y proceder al pago. Puede utilizar el botón 'Atras' para realizar cambios si fuera necesario.
- Al clickar en "Enviar pedido" la página Irohanature.com se redireccionará a una pasarela de pago segura suministrada por "La Caixa" desde donde podrás realizar tu pago.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
- Si tienes cualquier duda o consulta puedes contactarnos directamente con nuestro departamento de atención a la tienda online escribiendo un email a: shop@irohanature.com o llamando por teléfono al 93.161.50.07 (lunes a Viernes de 8.30 am - 17.00 pm ininterrumpidamente).
PREGUNTAS Y RESPUESTA SOBRE LA COMPRA
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo para poder realizar una compra a través de nuestra página web son 30 €.
¿Cuando voy a recibir mi pedido?
Entre 48 horas y 72 horas laborables recibirás tu pedido para envíos dentro de la península.
Para envíos de fuera de la península y otros países de la unión europea recibirás tu pedido en 6-7 días aproximadamente.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
Si has tramitado el pedido, lo sentimos pero no podemos eliminar ningún articulo del pedido. Para poder abonarte el importe deberemos realizar una transferencia a tu favor y pagar el coste de la transferencia que cobra la entidad bancaria.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a shop@irohanature.com o llamando al +34 93 161 50 07.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a shop@irohanature.com o llamando al +34 93 161 50 07.
¿Envian a Apdos. de Correos/PO Boxes?
Sí. Podemos enviar a Apdos. de Correos válidos y direcciones militares. Sin embargo, solo podemos enviar como correo no certificado pues es el único método que no requiere una firma a la entrega. Tenga en cuenta que si elige esta opción, la cual no recomendamos, estará aceptando la responsabilidad si no le llega el envío por cualquier razón y no podremos asegurarle el cumplimiento de los plazos de entrega.
¿Habrán impuestos que pagar/aduanas?
Actualmente la compra vía Internet para pequeños paquetes que se envían desde países pertenecientes a la Comunidad Europea está libre de impuestos aduaneros. Enviamos a la mayoría de países pertenecientes a la unión europea. Para envío fuera de la comunidad europea estamos trabajando en ello. Suscríbete a nuestro Newsletter para estar al tanto de cuándo activemos esta opción.
