GUIA DE LA COMPRA -FAQ
Dm, 09/20/2011 - 14:49 | 
vlopez
PREGUNTES I RESPOSTES EN RELACIÓ A LA COMPRA
Quina és la comanda mínima?
La comanda mínima per poder realitzar una compra a través de la nostra pàgina web són 30 €.
Els preus dels productes porten IVA inclòs?
Si, tots els preus dels nostres productes porten IVA inclòs.
Quan rebre la meva comanda?
Entre 48 hores i 72 hores laborables rebràs la teva comanda per a enviaments dins de la península.
Per a enviaments de fora de la península i altres països de la unió europea rebràs la teva comanda en 6-7 dies aproximadament.
Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sí. Des de la cistella de compra podràs eliminar els articles que no desitges sempre que no hagis tramitat la comanda.
Si has tramitat la comanda, ho sentim però no pots eliminar cap article de la comanda. Per poder abonar-te l'import haurem de realitzar una transferència al teu favor i pagar el cost de la transferència que cobra l'entitat bancària.
Com puc assegurar-me d'haver realitzat bé la meva compra?
Una cop feta la comanda i realitzat el pagament, rebràs un email de confirmació. Si no ho rebessis, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client enviant un email a shop@Irohanature.com o trucant al +34 93 161 50 07.
Què haig de fer si m'arriba un article incorrecte?
Si en alguna ocasió, per error, t'arriba un article que no has demanat posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client enviant un email a shop@Irohanature.com o cridant a el +34 93 161 50 07.
Fan enviaments a Apartats postals?
Sí. Podem enviar a Apartats postals vàlids i adreces militars. No obstant això, solament podem enviar com a correu no certificat doncs és l'únic mètode que no requereix una signatura al lliurament. Tingui en compte que si tria aquesta opció, la qual no recomanem, estarà acceptant la responsabilitat si no li arriba l'enviament per qualsevol raó i no podrem assegurar-li el compliment dels terminis de lliurament.
Tindré que pagar impostos/duanes?
Actualment per compres dins de la comunitat europea esta permès un comerç lliure d'impostos aduaners per paquets petits que s'envien des dels països pertanyents.
A quins països envieu els productes?
Enviem a la majoria de països pertanyents a la unió europea. Per a enviaments fora de la comunitat europea estem treballant. Subscriu-te al nostre *Newsletter per estar al tant de quan activem aquesta opció.
INFORMACIÓ COMPRA. PAS A PAS.
Per comprar en www.Irohanature.com tan sols has de seguir els següents passos:
2. Visualitza el producte/s que t'interessa/n. A través d'un clic aconseguiràs una ampliació de la fotografia per veure el detall i el seu preu.
3. Selecciona el producte i afegeix l'article a la cistella. A continuació pots triar seguir comprant o tramitar comanda.
4. Si vols seguir comprant, repeteix el procés però si vols tornar a veure la cistella de la compra pots fer clic a la cistella de la compra (cantonada dreta superior)
5. Comprova que les quantitats i els productes de la cistella són correctes i prem "pagament de la compra".
6. La comanda mínima per poder comprar a la nostra tenda online són 30€.
7. Introdueix una adreça d'email valida (a aquesta adreça d'email enviarem el comprovant /confirmació de la comanda.)
8. Introdueix les teves dades de facturació, contacte i lliurament, DNI i faci clic a "Validar i revisar".
9. Al fer click a "Validar i revisar" la seva comanda estarà gairebé completada. Sis plau, revisi els detalls que trobarà a continuació i faci clic a 'Enviar comanda' si tota la informació és correcta i procedir al pagament. Pot utilitzar el botó 'Enrera' per realitzar canvis si fos necessari.
10. Al fer click "Enviar comanda" la pàgina Irohanature.com es redireccionará a una passarel•la de pagament segura subministrada per "La Caixa" des d'on podràs realitzar el teu pagament.
11. Rebràs un email confirmant-te la teva comanda.
12. Si tens qualsevol dubte o consulta pots contactar amb el nostre departament d'atenció a la tenda online escrivint un email a: shop@Irohanature.com o trucant per telèfon al 93.161.50.07 (dilluns a Divendres de 8.30 am - 17.00 pm ininterrompudament).
